CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ TAITUGARAMOHINH.COM

Chào mừng bạn đến với Gara Mô Hình (GaraMoHinh.com) – Hệ thống cung cấp xe mô hình tĩnh, diorama sa bàn và phụ kiện mô hình hàng đầu Việt Nam. Để đảm bảo tối đa quyền lợi của quý khách hàng cũng như sự minh bạch trong mọi giao dịch, chúng tôi đã thiết lập hệ thống chính sách Gara Mô Hình một cách toàn diện và rõ ràng nhất dưới đây.

Khi quý khách truy cập, tham khảo hoặc thực hiện mua sắm tại GaraMoHinh.com, đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý bổ sung các điều khoản này.

1. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại GaraMoHinh.com

Chúng tôi hiểu rằng bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng để xây dựng niềm tin đối với cộng đồng đam mê sưu tầm xe mô hình. Gara Mô hình cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc sau:

1.1. Thu thập dữ liệu mục tiêu

Khi bạn thực hiện đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản tại trang web, chúng tôi sẽ thu thập các cơ sở thông tin bao gồm: Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng. Mục tiêu nhắm đến việc xử lý đơn hàng, xác định việc chuyển đổi và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.

1.2. Phạm vi sử dụng và kết nối không chia sẻ

Mọi cá nhân thông tin chỉ được sử dụng nội bộ trong hoạt động hệ thống của điều khoản GaraMoHinh . Chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khi bạn chưa có đồng ý, ngoại trừ các đơn vị hoạt động chuyển đổi (viettel Post, GHTK, GHN) để thực hiện giao dịch nhận hàng hóa.

2. Xác định hàng và thanh toán chính

Gara Mô hình hỗ trợ khách hàng mua sắm thuận tiện thông qua quy trình thiết lập hàng tối giản và các phương thức thanh toán linh hoạt, an toàn:

  • Phương thức 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách được quyền kiểm tra ngoại quan gói hàng (không bóc seal sản phẩm chính) trước khi thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng.

  • Phương thức 2: Chuyển khoản ngân hàng (Ngân hàng): Quý khách chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng chính thức được hiển thị tại trang thanh toán của trang web với cú pháp: [Mã đơn hàng] + [Số điện thoại].

⚠️ Lưu ý quan trọng: Đối với các dòng sản phẩm giới hạn (Phiên bản giới hạn), các mẫu xe mô hình đặt trước (Đặt hàng trước) hoặc các bộ sa bàn diorama có giá trị cao, quý khách vui lòng đặt tối thiểu 30% giá trị đơn hàng để được giữ hiệu suất ưu tiên theo đúng quy định điều khoản GaraMoHinh.

3. Chính sách giao hàng, vận hành và đồng kiểm tra

Sản phẩm xe mô hình tĩnh và diorama là những mặt hàng đặc thù, dễ hư hỏng dù va đập mạnh. Do đó, chính sách Gara Mô hình quy định nghiêm ngặt về khâu đóng gói và giao nhận:

3.1. Quy trình đóng gói tiêu chuẩn

Mọi đơn hàng từ GaraMoHinh.com đều được bọc tối thiểu 3 lớp sơn bong bóng (Bọc bong bóng), đặt trong thùng thùng chịu lực dày 3-5 lớp và dán băng keo niêm phong cảnh báo “Hàng dễ vỡ”.

3.2. Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vực giao hàng Thời gian dự án Lưu ý ứng dụng
Nội thành (Hà Nội / TP.HCM) 1-2 ngày làm việc Hỗ trợ tốc độ giao hàng bằng AhaMove/Grab
Các tỉnh thành khác 3 – 5 ngày làm việc Phụ thuộc vào huyện tuyến tính, phân vùng sâu

3.3. Quy định đồng kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách bắt buộc phải thực hiện đồng kiểm tra cùng nhân viên giao hàng. Vui lòng quay video clip mở hộp (Unboxing video) liên tục, không cắt ghép. Video này được sử dụng bằng chứng lý duy nhất để Gara Mô hình giải quyết các khiếu nại nếu xảy ra tình trạng méo hộp, gạch lồi, sơn hoặc thiếu chi tiết do lỗi vận chuyển.

4. Chính sách đổi sản phẩm và tiền hoàn trả

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến những sản phẩm hoàn hảo nhất, tuy nhiên nếu xảy ra sự cố ngoài ý muốn, chính sách thay đổi dưới đây sẽ bảo vệ bạn:

4.1. Hợp lệ trả lại điều kiện

  • Sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất (lỗi sơn diện rộng, thiếu linh kiện trong hộp nguyên seal, cân xẹp bánh xe khi mở hộp).

  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, tỷ lệ sai lệch so với đơn đặt hàng trên trang web.

  • Sản phẩm phải còn nguyên seal niêm phong, hộp nguyên liệu và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

4.2. Thanh toán thay đổi thời gian

Quý khách cần liên hệ với bộ phận CSKH của Gara Mô Hình trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm hệ thống đơn vận chuyển cập nhật trạng thái “Giao hàng thành công”. Quá thời hạn này, chúng tôi xin phép từ chối giải quyết quyền lợi đổi trả.

5. Chính sách bảo hành và miễn trách nhiệm

Do tính chất đặc thù của xe mô hình tĩnh (Diecast Model) là dòng sản phẩm sưu tầm để trưng bày, không phải đồ chơi vận động, chính sách Gara Mô hình áp dụng quy định bảo hành như sau:

  • Phạm vi bảo hành: Hỗ trợ sửa chữa, cung cấp hoặc tìm kiếm các sự kiện thay thế (nếu có sẵn tại máy) đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ các nhà sản xuất được phát hiện ngay khi khui hộp.

  • Trường hợp miễn trừ trách nhiệm: GaraMoHinh.com chấp nhận bảo hành đối với các hư hại phát sinh do người dùng trong quá trình sử dụng như: làm rơi, va đập đập hỏng, tự ý chế độ sơn lại, hoặc bảo quản mô hình trong môi trường ẩm ướt, có ánh nắng trực tiếp đến dâng trào sơn.

6. Thông tin liên hệ và giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại hãy liên hệ với các điều khoản và sách hoạt động chính của trang web, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với ban quản trị Gara Mô Hình thông qua các kênh chính thức sau để được xử lý nhanh chóng trong vòng 24h:

  • 📩 Email hỗ trợ: [Điền email của bạn tại đây – ví dụ: cskh.garamohinh@gmail.com]

  • 📞 Hỗ trợHotline/Zalo: []

  • 🌐 Website chính thức: https://garamohinh.com

  • 🏠 Văn phòng điều hành: [Điền địa chỉ cửa hàng hoặc kho hàng của bạn tại đây]